Asegure el lugar del incendio

  • Proteja el lugar del incendio de agentes atmosféricos, robo o vandalismo.
  • Compruebe que la puerta de la vivienda pueda ser cerrada. Si no es así, pida ayuda a Bomberos. Y si no puede cerrarse y queda en condiciones inseguras, contacte con Policía.
  • Bloquear el acceso al inmueble es responsabilidad de la propiedad; un contratista de obra o una empresa de reparaciones urgentes pueden ayudarle.
  • Si usted no es el propietario, contacte con su casero o su agencia inmobiliaria e informe sobre el incendio.

ABANDONO DE SU PROPIEDAD

  • Si tiene que dejar su vivienda por causa del fuego y queda en condiciones inseguras, contacte con Policía. Pueden ayudarle en la custodia temporal de su propiedad.
  • Consulte con su compañía de seguros si su póliza cubre el alojamiento temporal en un hotel.
  • Intente localizar los siguientes objetos (solicite la ayuda de Bomberos):
    • DNI, pasaporte, carné de conducir, tarjeta sanitaria, abono transporte...
    • Medicamentos esenciales, tales como pastillas para la tensión o insulina.
    • Gafas graduadas, lentillas, audífonos, prótesis u otros objetos personales.
    • Documentos de valor como tarjetas de crédito, cheques, libretas de ahorro.
    • Póliza de seguros, dinero y joyas.

PRECAUCIONES

  • Si después del incendio se encuentra mal, acuda a su médico o llame al Servicio de Urgencias.
  • Para rearmar cualquier instalación desconectada (gas, electricidad ó agua), es su responsabilidad reclamar a los suministradores del servicio para su comprobación previa. No intente poner de nuevo en funcionamiento las instalaciones por sí mismo.
  • La comida, bebida y medicinas expuestas al calor, humo o el hollín deben desecharse.
  • Conserve todas las facturas de cualquier gasto que realice. Es importante. Puede utilizarlas para justificar a su seguro los gastos causados por el incendio.

RECLAMACIÓN AL SEGURO

  • Llame personalmente al gestor de su compañía de seguros. Infórmele de las pérdidas o daños y facilite una dirección de contacto y un teléfono.
  • Avise cuanto antes a la compañía de seguros; su reclamación se procesará más rápido y el perito realizará antes la visita de valoración de daños.
  • Intente realizar un inventario de los objetos personales, tanto en el interior como en el exterior del inmueble, que puedan haberse visto afectados por el incendio. No retire ningún objeto dañado del inmueble hasta que finalice la visita del perito.
  • Puede que no sea capaz de recordar el nombre de su compañía de seguros; llame al Consorcio de Seguros y allí le podrán informar.
  • Si necesita algún informe relativo a la actuación de Bomberos, llámeles para solicitarselo.
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